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번호 : 3964 작성일 : 2023-01-09 조회수 : 1419
안녕하세요.
구룡쟁패 현공구선(운영팀)입니다.

현재 진행 중인 [17주년 캐시 결제 선물 이벤트]의
결제 누적 금액에 따른 선물 지급과 관련하여 이용자분들께 안내 말씀을 드립니다.

먼저 해당 이벤트는 최초, '계정 단위'로 결제하신 금액을 집계해 선물을 지급하도록 기획하였으나,
이용자분들로부터 각 계정 단위로 충전 금액을 집계할 경우 같은 금액을 사용했음에도
서로 다른 선물을 받게 되어 형평성에 어긋난다는 다수의 문의가 접수되어
내부 논의를 통해 2023년 1월 6일 '명의 단위'로 결제하신 금액을 집계하여
선물을 지급해 드리는 것으로 변경된 이벤트 보상 기준을 안내해드렸습니다.

다만, 이벤트 종료가 얼마 남지 않은 시점에 내용이 변경되었으며,
이에 대한 사전 안내가 부족하여 이용자분들께 큰 혼선을 끼치게 된 점을 고려해
개별 계정을 기준으로 누적 결제 선물을 받고자 하시는 이용자분들께서는
번거로우시겠지만, 고객센터를 통해 아래에 안내된 사항을 기재하여 문의를 접수해 주시면,
이용 중이신 명의의 개별 계정으로 선물을 받으실 수 있도록 조치해 드리도록 하겠습니다.

<캐시 결제 선물 이벤트의 개별 계정 기준 지급 요청시 문의 기재 사항>
ㅤ- 문의하신 계정과 같은 명의로 이용 중이신 모든 ID를 기재하여 주시길 부탁드립니다.
ㅤ- 문의하신 계정 명의의 성명 및 생년월일

※ 2023년 1월 12일 목요일 오전 10시 정기 점검 시작 전까지 문의를 접수해 주셔야,
ㅤ'계정 단위’의 누적 캐시 결제 선물 수령이 가능합니다.

※ 이용 중이신 계정 중 일부 계정만 합산하여 선물을 받으실 수 없으며,
ㅤ반드시 개별 계정마다 결제 금액을 집계하여 지급해 드리는 점 안내 말씀드립니다.

이벤트 진행 간 미숙한 운영으로 인해 큰 불편함을 끼쳐드리게 된 점
깊은 사과의 말씀을 전해드리며,
이용자분들께서 더 만족하실 수 있고 재미있게 즐기실 수 있는
콘텐츠를 제공할 수 있는 구룡쟁패 운영팀이 되도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
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