구룡쟁패 운영정책

'구룡쟁패'는 주식회사 중원게임즈(이하 '회사')가 서비스하는 게임으로 아래의 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 운영정책은 고객서비스의 기준으로 서비스의 원활한 제공 및 게임 이용자의 보호를 위해 게임 내외적으로 발생하는 문제점들에 대한 신속하고 일관성 있는 대처를 목적으로 합니다.

회사는 본 운영 정책에 근거하여 게임 및 서비스를 제공합니다. 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "구룡쟁패 서비스 이용자 약관", "구룡쟁패 유료서비스 이용 약관", "구룡쟁패 개인정보 보호방침", "구룡쟁패 청소년보호정책", "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 기타 관련 법령에 의거하여 처리됩니다.

회사는 운영정책의 제정/수정/삭제의 권한을 가지며, 회사가 필요에 따라 운영정책을 변경할 수 있습니다. 회사는 운영정책을 변경할 경우, 이용자가 해당 내용을 쉽게 인지할 수 있는 방법(홈페이지, 이메일 등)을 통해 고지할 것입니다. 홈페이지를 방문할 경우 본 운영정책을 확인하시기 바랍니다. 회사가 변경된 운영 정책을 고지하였으나 고객이 이를 인지하지 않거나 부주의로 발생하는 문제에 대해 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

2. 이용자의 권리 및 의무

3. 게임 내 운영자의 역할 및 활동

4. 계정 및 캐릭터 관련

4-1. 이름 관련

기본적으로 캐릭터의 이름과 영웅단의 이름은 게임 이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나, 다음에 해당하는 경우 운영정책 등에 의해 해당 캐릭터는 제재를 받거나 GM에 의해 이름이 변경, 삭제될 수 있습니다.(이름이란 게임 서비스 또는 웹 페이지에서 사용하는 캐릭터명 등 이용자가 선정하는 모든 명칭)

4-2. 휴면계정 관련

4-3. 개인계정 관리

5. 게임 내 이용제한 대상 및 이용제한 내용

아래에 구체적으로 명시되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영에 영향을 주거나 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 운영자와 이용자가 공유하는 일반적인 게임 내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

5-1. 비 매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

비 매너 행위란 게임 이용자가 의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나 게임 내, 홈페이지 게시판 등에서 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 행위를 하는 것을 의미하며 비 매너 행위 시에는 정도에 따라 일시적 혹은 영구적으로 계정/캐릭터 이용에 제한을 받게 됩니다.

5-2. 불법프로그램 사용

불법프로그램 사용이란 게임 이용자가 스피드 핵, 메모리 핵, 멀티 로더, 매크로 프로그램 기타 해킹 툴 등 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치 및 회사의 프로그램저작권을 침해하거나 회사의 데이터 또는 프로그램을 변경, 훼손, 위조하거나 운용을 방해할 수 있는 프로그램 등을 사용하여 게임 또는 다른 게임 이용자에게 영향을 미치는 행위를 말합니다. 이를 사용하는 것이 게임 운영자에 의해 적발될 시에는 제재 대상이 되며 그 행위가 확인될 경우 회사가 정한 운영 정책에 따라 제재를 받습니다. 게임 이용자가 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 이에 대한 책임은 해당 이용자가 부담합니다.

5-3. 처벌 기준 및 단계

기한이 있는 제재는 제재기간(시간 및 일자)이 지나면 해제됩니다.
동일하거나 서로 다른 비 매너 행위가 중첩될 경우, 각각의 제재 기준에 따라 제재가 누적되어 적용될 수 있습니다.

구분	내용	1차	2차	3차	4차
명의도용	타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위(단, 조사가 필요하거나 명의도용으로 추정될 경우 임시 계정 이용제한)	모든 계정 이용제한	-	-	-
계정도용	다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하는 행위(단, 조사가 필요하거나 계정도용으로 추정될 경우 임시 계정 이용제한)	영구 계정 이용제한	-	-	-
게임 진행 방해	다른 사람에게 불편을 주어 게임 진행을 방해하거나 괴롭히기 위한 목적으로 비방/조롱/위협 등의 고통을 주는 모든 행위 (단, 다수의 피해자가 발생하고 건전한 게임 문화 조성에 상당한 폐해를 끼칠 경우)	3일 계정 이용제한	15일 계정 이용제한	30일 계정 이용제한	-
욕설/비방	비속어 등의 음란한 단어를 사용하거나 노골적인 성 묘사 및 상대방에게 불쾌감, 혐오감을 줄 수 있는 사회 통념상 불건전한 언행을 하는 경우 (경미한 경우 경고로 대체 가능하며, 심한 경우 가중 처벌되어 계정 영구 제한 조치를 할 수 있습니다.)	1일 채팅 금지	3일 채팅 금지	7일 채팅 금지	15일 계정 이용제한
도배/ 광고성 글	동일한 내용의 글을 지속적으로 올리는 도배 행위, 게임 내 원활한 커뮤니케이션을 방해하는 행위	1일 채팅 금지	3일 채팅 금지	7일 채팅 금지	15일 계정 이용제한
계정거래	게임 계정 및 기존 게임 계정에서 캐릭터를 현금이나 현실상의 재화로 교환 및 거래하는 행위	영구 계정 이용제한	-	-	-
현금거래 시도	현금 / 현물 / 타 게임간 거래 및 의미 내포 (단, 거래의 시도 및 광고가 영업적으로 이루어지는 경우 1차 제재 시 영구 제한함)	3일 채팅 금지	7일 계정 이용제한	30일 계정 이용제한	영구 계정 이용제한
현금거래	게임 내 아이템을 현금이나 현실상의 재화로 교환 및 거래하는 행위(단, 현물 / 현금교환 / 광고가 영업적으로 이루어지는 경우 1차 제재 시 영구 제한함)	30일 계정 이용제한	영구 계정 이용제한	-	-
사기시도	다른 사람을 속여서 아이템의 편취 및 부당한 이득을 취하려고 시도하는 행위(단, GM및 직원을 사칭하는 행위는 1차에 영구 계정 이용 제한)	3일 계정 이용제한)	30일 계정 이용제한	영구 계정 이용제한	-
사기	다른 사람을 속여서 아이템 등을 편취하거나 부당한 이득을 취하는 행위(관련 아이템 및 발생된 이득은 모두 회수 조치)	30일 계정 이용제한 (아이템 회수)	영구 계정 이용제한	-	-
불법프로그램 사용	치트 엔진 등 악성 불법 소프트웨어/하드웨어를 사용하여 게임 내용에 영향을 주는 행위가 확인 되는 경우	영구 계정 이용제한	-	-	-
BOT 사용	자동사냥 프로그램 등 악성 불법 소프트웨어/하드웨어를 사용하여 게임 내용에 영향을 주는 행위 (시스템에 의해 인정되거나 그 행위가 지속되는 동안 GM의 지속적인 질문에 맞지 않는 대답 또는 무응답이 5분을 경과하면 BOT 사용으로 간주)	1일 계정 이용제한)	15일 계정 이용제한	30일 계정 이용제한	영구 계정 이용제한
버그/제한 사항 악용 (인지불가)	버그/제한 사항임을 인지하지 못한 상태에서 의도치 않게 관련된 경우(경험치/아이템 등 버그 사용 전으로 변경 및 회수)	경고	15일 계정 이용제한	30일 계정 이용제한	영구 계정 이용제한
버그/제한 사항 악용	프로그램상 버그/제한 사항임을 인지한 상태에서 고의적 또는 반복적으로 악용하여 시스템이나 게임 경제에 중대한 영향을 미치는 행위(이 경우 제재와 동시에 관련 아이템 모두 삭제)	180일 계정 이용제한	영구 계정 이용제한	-	-
허위신고 및 운영 진행방해	사실이 아닌 내용을 허위로 신고하거나 GM의 게임운영을 의도적으로 방해하여 차질을 발생시키는 행위	7일 계정 이용제한	15일 계정 이용제한	30일 계정 이용제한	영구 계정 이용제한
불건전 이름 사용	건전한 게임문화를 저해하거나 관계법령 및 사회 질서를 해하는 내용으로 이름을 생성하는 경우(단/회 명, 캐릭터 명, 사호 등 직접 작명할 수 있는 모든 콘텐츠에 한함)	1차 경고 (7일 이내 변경 유도)	2차 경고 (15일 이내 변경 유도)	영구 계정 이용제한	-
상업적 게임 이용	불법프로그램(BOT 사용 포함) 및 작업장 등 현금/현물을 목적으로 게임을 이용하는 경우	영구 계정 이용제한	-	-	-

6. 홈페이지 운영정책

6-1. 위반 항목에 따른 홈페이지 이용제한

7. 복구정책

7-1. 복구 서비스

7-2. 복구 비대상

8. 계정도용

사전동의 없이 다른 이용자의 계정에 접속하여 계정에 포함된 요소를 무단으로 사용하는 등 해를 끼치는 행동은 서비스 이용에 제재를 받을 수 있습니다.

다만 계정의 공유, 교환, 거래를 목적으로 계정정보를 제공하여 발생된 피해는 계정도용으로 인정하지 않으며 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

8-1. 계정도용 신고

8-2. 계정도용 처리

8-3. 관련계정의 경우

8-4. 계정도용 신고취하

회사에서 요구하는 절차에 따라 신고하여, 현재 접수대기중인 신고내용은 신고자의 자의에 따라 신고를 취하할 수 있습니다.

8-5. 해킹 예방 안내

9. 상담정책

게임 관련 문의와 버그, 건의 사항에 대한 상담은 홈페이지의 고객센터 서비스를 통하여 운영되며 최대 5일안에 처리됩니다. 단, 복잡한 처리과정을 거쳐야 하는 사안은 사안별 처리 기간에 준합니다.

9-1. 전화상담

9-2. 방문상담

게임 이용 중 문의 이외의 각종 업무 처리에 대한 사항을 게임 이용자가 회사를 방문하여 상담 담당자에게 사내에서 직접 안내 받는 것을 말합니다.

10. 사기 관련

10-1. 유사 캐릭터명 사기 처리 대상에 포함되지 않는 경우

11. 시스템(버그) 악용

11-1. 버그 악용

11-2. 게임 및 서비스 구성 악용

11-3. 허용되지 않은 제3자 외부 프로그램 사용

제3자 외부 프로그램은 회사가 배포하는 프로그램 내에 포함되지 않거나, 별도로 이루어진 파일 또는 프로그램이며 이를 통하여 회사가 의도하지 않거나 허용하지 않은 이득을 취하고자 하는 프로그램입니다. 또한, 일반적인 이용자가 얻을 수 없는 게임 및 서비스 정보를 얻거나 파일을 조작 또는 변환하는 프로그램도 포함합니다. 이러한 허용되지 않은 제3자 외부 프로그램의 개발, 공유, 배포, 이용할 경우 제재를 받을 수 있습니다.

11-4. 데이터 조작 및 추출

데이터 조작은 이용자가 회사의 게임 및 서비스를 이용하며, 자신의 컴퓨터와 회사 서버 사이에 오고 가는 데이터 흐름을 조작 하는 것이 포함되며 데이터 추출은 회사가 공개하지 않은 정보를 추출하는 것도 포함합니다. 이러한 데이터 조작/추출하는 방법을 개발, 공유, 배포, 이용할 경우 제재를 받을 수 있습니다.

분류	복구 포인트	복구 시 필요 조건
내구도 파괴	6점	-
장비분해	5점	분해로 발생된 결과물 보유
재료수집	2점	재료수집으로 발생된 결과물 보유
휴지통 삭제	4점	-
NPC 판매	4점	1) 재구매(24시간) 시간이 경과되었을 경우 2) 판매된 금액 충족
캐릭터 복구	3점	응신입기혈 1성(Lv.13) 이상의 캐릭터